Perguntas Mais Frequentes

A Alamo Rent A Car é uma empresa pública?
Não. A Alamo Rent A Car é uma empresa privada controlada principalmente pela família Jack Taylor de St. Louis.

Eu quero falar com um representante do serviço de atendimento ao cliente - a quem devo chamar?
Para dúvidas e suporte ao cliente você pode ligar para 1-800-445-5664. Você também pode encontrar informações sobre contato do serviço de atendimento ao cliente da Alamo Rent A Car, bem como outros números da Alamo Rent A Car e endereços de email no nosso Fale Conosco link nesta página.

Suas agências de locação são franquias?
A maioria de nossas agências de aluguel de carros pertence à empresa, com o resto sendo de propriedade de licenciados.

Do que se trata o seu negócio?
A Alamo Rent A Car é uma marca orientada para o valor e internacionalmente reconhecida, atendendo às necessidades diárias de aluguel dos viajantes de lazer. A Alamo Rent A Car oferece tarifas de aluguel baixas e uma alegre e conveniente experiência para os clientes nos destinos de viagem mais populares em todos os Estados Unidos, Canadá, México, Caribe, América Latina, Ásia e Bacia do Pacífico. A Alamo é parte de uma aliança estratégica com a Europcar, criando a maior rede de aluguel de carros do mundo. A Alamo Rent A Car também atua como a companhia de aluguel de carros oficial do Walt Disney World<sup1>®</sup> Resort e Disneyland<sup2>®</sup> Resort.

Como funciona o programa do Quiosque com Tela Ativada por Toque da Alamo Rent A Car?
Como comprovado líder de mercado no desenvolvimento de tecnologias que tornam o processo de viagem mais rápido e fácil, a Alamo Rent A Car desenvolveu o primeiro quiosque de autoatendimento para aluguel de carros em julho de 2005 e hoje opera 159 quiosques em 65 agências nos E.U.A. em 28 estados e no Distrito de Colúmbia. O sistema reduz o tempo de check-in para os clientes em aproximadamente 50 % quando comparado aos tempos médios de check-in no balcão. Ele complementa os outros produtos de autoatendimento da Alamo Rent A Car, projetados para dar aos clientes uma experiência de aluguel de carro conveniente, tais como o Alamo.com e o primeiro sistema de Check-in Online do mercado.

O quiosque com tela ativada por toque permite a qualquer cliente, com uma carteira de motorista válida, um cartão de crédito principal e uma reserva existente escapar do balcão e fazer o check-in diretamente no quiosque. Também permite ao cliente revisar as informações de aluguel, mudar para um carro de categoria superior, adicionar motoristas suplementares e comprar itens opcionais tais como GPS, Isentor de Responsabilidade de Colisão (CDW), Gasolina Pré Paga e assentos de carro para crianças.

Os viajantes obviamente apreciam a conveniência; no começo de 2008 nós atendemos nosso milionésimo cliente de quiosque.

Posso tirar uma foto de uma atividade da Alamo Rent A Car para acompanhar minha estória?
Embora nos esforcemos para fazer todo o possível para fornecer assistência para a mídia, não permitimos fotos de agências ou funcionários da Alamo Rent A Car, para ilustrar estórias nas quais a Alamo Rent A Car não está envolvida. Se você tem um pedido de foto para uma estória que inclui a Alamo Rent A Car, entre em contato com nosso departamento de Comunicações Corporativas e nós trataremos de seu pedido.

Posso ter uma cópia de seu relatório anual?
Como uma empresa privada, a Alamo Rent A Car não distribui um relatório anual público.

Como faço para saber como me candidatar a uma doação ou patrocínio de sua empresa?
A Alamo Rent A Car é de propriedade da família Taylor de St. Louis, que também é dona e opera a Enterprise Rent-A-Car e administra a Fundação Enterprise Rent-A-Car. Veja as orientações da Fundação no website da empresa.

Qual é a posição da Alamo Rent A Car sobre os impostos relacionados ao consumo de aluguel de carros no financiamento de projetos comunitários não relacionados, como estádios, centros de arte e vias expressas?
Os impostos sobre consumo de aluguel de carros custaram aos clientes e empresas $7,5 bilhões desde 1990. E não há benefício especial para os clientes de aluguel de carro, nem há uma conexão direta entre alugar um carro e utilizar essas instalações ou programas públicos. Tal taxação arbitrária é flagrantemente injusta não apenas para os de fora da cidade, mas também para os clientes e empresas locais. Também viola o "princípio do benefício", que estabelece que os encargos de impostos devem ser distribuidos de acordo com os benefícios que os contribuintes recebem. Como resultado, legislação federal pode ser necessária para proibir impostos discriminatórios sobre aluguel de carros - e para proteger os direitos dos consumidores e empresas, quer eles aluguem carros fora do estado ou na própria cidade onde se situam.

A autoridade de governo local - incluindo "direitos dos estados" - é uma pedra fundamental da democracia dos E.U.A. E nós entendemos que governos municipais, regionais e estaduais com problemas de caixa continuem a procurar com afinco por fontes de receita para financiar projetos cívicos válidos. Contudo, os municípios, condados e estados cumprem seu papel crítico na proteção dos direitos do consumidor e do cidadão, é importante que eles estendam essa proteção a todos os clientes, incluindo os clientes de aluguel de carro.

Para mais informações, vá para www.nbta.org/traveltaxes

Que tipos de cobertura adicional a Alamo Rent A Car oferece?
A Alamo Rent A Car oferece aos clientes na maioria das agências a opção de comprar coberturas opcionais para fornecer um nível de proteção, no caso em que sejam enovlvidos em um acidente ao dirigir um veículo de aluguel da Alamo Rent A Car. O custo dessas coberturas varia por região. Nós sugerimos que todos os locatários primeiro verifiquem com seu fornecedor de seguros para determinar se a cobertura de seguro do seu automóvel pessoal cobre um carro alugado, antes de tomar qualquer decisão sobre quais, se for o caso, produtos opcionais comprar.

Os produtos opcionais oferecidos na maioria das agências Alamo Rent A Car são os seguintes:

• Isentor de Responsbilidade por Danos de Colisão - Cobre o custo de danos ao carro alugado se o veículo for envolvido num acidente.
• Seguro contra Acidentes Pessoais - Cobre os custos médicos e de ambulância para o motorista de carro e passageiros.
• Assistência de Emergência - Proteção contra pneus furados, chaves trancadas no carro e outros serviços no local.
• Seguro Suplementar de Responsabilidade sobre Terceiros - Cobre o custo dos danos a terceiros.
• Proteção contra Roubo - Cobre itens pessoais no carro alugado.

Como eu consigo uma entrevista com um funcionário local da Alamo Rent A Car para uma estória?
Todos os pedidos de mídia - incluindo pedidos para entrevistas locais - devem ser tratados através do departamento de Comunicação Corporativa da Alamo Rent A Car, na sede da empresa em St. Louis, e nós pedimos que os membros da mídia contatem-nos diretamente ao invés de contatar primeiro os funcionários locais.

Você vende carros?
A Alamo Rent A Car pertence à família Taylor, que também é dona da Enterprise Rent A Car e Enterprise Car Sales. Você pode procurar carros usados à venda em todo o país, na Enterprise Car Sales.

Eu não posso encontrar nenhuma informação sobre os dados de lucro da Alamo Rent A Car em seu website - por quê?
Sendo uma empresa privada, a Alamo Rent A Car não libera informações financeiras para o público.

Qual é o endereço de sua Sede Corporativa?
600 Corporate Park Drive
St. Louis, MO 63105